Devolución o cambio de artículos

Última revisión el 22 de marzo de 2024

En Tierra Musa, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes bolsos hechos a mano en cuero genuino de alta calidad. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política sencilla de devolución y cambio para garantizar su satisfacción.

1. Plazo:

  • Puede devolver o cambiar su bolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

2. Condición:

  • Los bolsos deben estar sin usar, sin uso y sin daños para ser elegibles para devolución o cambio.
  • Todas las etiquetas y embalajes originales deben estar intactos.

3. Método de reembolso:

  • Los reembolsos se emitirán en la forma de pago original.

4. Envío de devolución:

  • Los clientes son responsables del costo del envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un defecto de fabricación o un error por nuestra parte.

5. Exclusiones:

  • Los bolsos personalizados o personalizados no se pueden devolver ni cambiar a menos que exista un defecto de fabricación.
  • Los artículos de venta final no son elegibles para devolución o cambio.

6. Proceso:

  • Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en:
  • Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
  • Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución y le proporcionará una etiqueta de envío de devolución, si corresponde.
  • Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con nuestros criterios de devolución.
  • Los reembolsos o cambios se procesarán inmediatamente después de su aprobación.

Tenga en cuenta que Tierra Musa se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios que no cumplan con los criterios anteriores.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en contactarnos. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.

Gracias por elegir Tierra Musa para sus necesidades de bolsos hechos a mano en cuero genuino.