Política de envío y manipulación

Última revisión el 22 de marzo de 2024

En Tierra Musa, estamos comprometidos a brindar una experiencia de envío eficiente y fluida a nuestros clientes. Revise la siguiente información sobre nuestras políticas de envío y manipulación:

1. Métodos de envío:

  • Ofrecemos envío estándar para todos los pedidos.

2. Costos de Envío:

  • Cobramos una tarifa fija por el envío estándar, independientemente del tamaño o peso del pedido.

3. Plazos de envío:

  • Los pedidos suelen llegar entre 3 y 5 días hábiles después de haber sido procesados ​​y enviados.

4. Tiempo de manipulación:

  • Los pedidos se procesan y envían dentro de las 48 horas (2 días hábiles) posteriores a su realización.

5. Restricciones de envío:

  • Actualmente realizamos envíos a todas las ubicaciones dentro de nuestras regiones de envío. Sin embargo, puede haber restricciones en el envío a ciertas áreas remotas.

6. Seguimiento:

  • Proporcionamos información de seguimiento para todos los pedidos. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

7. Seguro de envío:

  • Para mayor tranquilidad, el seguro de envío está incluido en cada pedido. Esto protege su paquete contra pérdida o daño durante el tránsito.

8. Requisito de firma:

  • No requerimos una firma en el momento de la entrega para pedidos de envío estándar. Sin embargo, si desea solicitar un requisito de firma, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar dependiendo de factores como las condiciones climáticas y los días festivos. Tierra Musa no se hace responsable de los retrasos causados ​​por los transportistas.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío y el manejo, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

Gracias por comprar en Tierra Musa.